Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma PublisherKit (“Servizio”), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio (“Termini”). Se non accetti questi Termini, non utilizzare il Servizio. Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (“Utente”, “tu” o “tuo/a”) e Multimedia Publishing LLC, una società registrata nello Stato del Delaware, Stati Uniti, che gestisce il marchio PublisherKit (“noi”, “nostro/a” o “ci”).

2. Descrizione del Servizio

PublisherKit è una piattaforma di marketing all-in-one progettata per i self-publisher. Il Servizio include email marketing, creazione di funnel di vendita, creazione di siti web, automazioni workflow, CRM, pianificazione social media, hosting di corsi, funzionalità community e strumenti correlati.

PublisherKit fornisce template di workflow di marketing, template di copy per email, template di landing page e sequenze di automazione progettate per autori self-published. Questi template sono forniti come punti di partenza e indicazioni generali. Non costituiscono consulenza legale, di marketing o commerciale. Sei l’unico responsabile della revisione, personalizzazione e garanzia che qualsiasi contenuto creato o inviato tramite il Servizio sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e le politiche delle piattaforme di terze parti applicabili.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare PublisherKit, devi creare un account con informazioni accurate e complete. Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso.
• Tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.
• Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.
• Assicurarti che il tuo utilizzo del Servizio sia conforme a tutte le leggi applicabili e ai termini di servizio delle piattaforme di terze parti.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questi Termini.

4. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

PublisherKit offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su tutti i piani. Se non sei soddisfatto del Servizio entro i primi 30 giorni dall'abbonamento, puoi richiedere un rimborso completo contattandoci a support@publisherkit.io. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi. Dopo il periodo di 30 giorni, non verranno emessi rimborsi per il ciclo di fatturazione corrente, ma puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri.

5. Pagamento e Fatturazione

• Le tariffe di abbonamento vengono addebitate mensilmente o annualmente, a seconda del ciclo di fatturazione selezionato.
• Tutti i prezzi sono in EUR e non includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.
• I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento su base ricorrente.
• In caso di pagamento fallito, tenteremo di ripetere l’addebito e potremmo sospendere il tuo account dopo ripetuti fallimenti.

6. Cambi di Piano

Puoi fare upgrade o downgrade del tuo piano in qualsiasi momento dalla tua dashboard. Gli upgrade hanno effetto immediato; i downgrade hanno effetto all’inizio del ciclo di fatturazione successivo. Non si applicano penali o commissioni per il cambio di piano.

7. Cancellazione e Rimborsi

• Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard del tuo account.
• Dopo la cancellazione, mantieni l’accesso al Servizio fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Non offriamo rimborsi parziali mensili o annuali.
• Dopo l’entrata in vigore della cancellazione, i tuoi dati verranno conservati per 14 giorni, dopodiché saranno eliminati definitivamente.
• Non verranno emessi rimborsi per sospensioni o chiusure di account derivanti da violazioni di questi Termini, della nostra Politica di Uso Accettabile o dei termini di servizio di piattaforme di terze parti.

8. Uso Accettabile

Accetti di non utilizzare PublisherKit per:

• Inviare spam non richiesto, email di phishing o qualsiasi forma di comunicazione di massa non sollecitata.
• Caricare o distribuire software dannoso, virus o contenuti nocivi.
• Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile, inclusi ma non limitati a CAN-SPAM, GDPR e altre leggi sulla protezione dei dati e sull’email marketing.
• Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Molestare, abusare o minacciare altri utenti o terze parti.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai sistemi correlati.
• Manipolare, incentivare o gonfiare artificialmente le recensioni di prodotti su qualsiasi piattaforma di terze parti, inclusi ma non limitati ad Amazon, Goodreads, Apple Books o qualsiasi altro rivenditore online.
• Richiedere, esigere o condizionare la ricezione di bonus, regali o altri incentivi alla pubblicazione di una recensione su qualsiasi piattaforma da parte di un lettore.
• Utilizzare il Servizio per creare o inviare comunicazioni che travisano la natura di una richiesta di recensione o violano le politiche sulle recensioni di piattaforme di terze parti.
• Inviare comunicazioni email a individui che non hanno fornito il consenso a riceverle, o non rispettare le richieste di cancellazione.
• Raccogliere dati personali (inclusi indirizzi email) senza il consenso appropriato o in violazione delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questa Politica di Uso Accettabile senza preavviso né rimborso.

9. Conformità alle Piattaforme di Terze Parti

9.1 La Tua Responsabilità

PublisherKit si integra con e facilita i flussi di lavoro su piattaforme di terze parti incluse, ma non limitate a, Amazon Kindle Direct Publishing (KDP), Facebook/Meta, Instagram e vari fornitori di servizi email. Sei l’unico responsabile della comprensione e del rispetto dei termini di servizio, delle linee guida della community e delle politiche di ogni piattaforma di terze parti che utilizzi in connessione con il Servizio.

9.2 Politiche di Amazon e dei Rivenditori Online

PublisherKit fornisce template di workflow progettati per aiutare gli autori a raccogliere recensioni dei lettori, gestire team di Advance Reader Copy (ARC) e costruire liste email. Questi workflow sono progettati tenendo conto della conformità, ma non garantiamo che alcun workflow, template o sequenza email specifica sia conforme ai termini di servizio attuali di Amazon o di qualsiasi altro rivenditore. Amazon e altre piattaforme possono modificare le loro politiche in qualsiasi momento senza preavviso.

È tua responsabilità:

• Rivedere e comprendere le Linee Guida della Community di Amazon e le politiche sulle Recensioni dei Clienti prima di utilizzare qualsiasi workflow relativo alle recensioni.
• Assicurarti che le tue richieste di recensione siano solo per recensioni oneste, volontarie e imparziali.
• Non richiedere, esigere o condizionare mai bonus o incentivi alla presentazione di una recensione.
• Includere le divulgazioni appropriate in conformità con le normative applicabili (es. requisiti di divulgazione FTC per prodotti gratuiti o scontati).
• Monitorare i cambiamenti nelle politiche delle piattaforme di terze parti e adeguare i tuoi workflow di conseguenza.

9.3 Politiche delle Piattaforme Social Media

Quando utilizzi le integrazioni social media di PublisherKit, inclusi i trigger per commenti Facebook, i messaggi diretti automatizzati e gli agenti conversazionali AI, sei responsabile del rispetto dei termini di servizio, delle politiche di messaggistica e delle linee guida pubblicitarie della rispettiva piattaforma.

9.4 Nessuna Responsabilità per Azioni di Terze Parti

PublisherKit non è responsabile per alcuna azione intrapresa da piattaforme di terze parti contro il tuo account, incluse ma non limitate a: rimozione di recensioni, sospensione dell’account, chiusura dell’account, perdita di recensioni, perdita di posizionamento nelle classifiche, restrizione delle funzionalità dell’account o qualsiasi altra sanzione o azione di enforcement. Non siamo responsabili per alcuna perdita, danno o costo derivante da azioni di enforcement di piattaforme di terze parti, indipendentemente dal fatto che tu stessi utilizzando i template o i workflow di PublisherKit al momento.

10. Conformità all'Email Marketing

10.1 I Tuoi Obblighi

Sei responsabile di assicurarti che tutte le comunicazioni email inviate tramite PublisherKit siano conformi alle leggi applicabili, incluse ma non limitate a:

• CAN-SPAM Act (Stati Uniti): Tutte le email commerciali devono includere un indirizzo postale fisico valido, un meccanismo di cancellazione chiaro e informazioni di intestazione accurate. Le richieste di cancellazione devono essere soddisfatte entro 10 giorni lavorativi.
• Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (Unione Europea/SEE): Devi ottenere il consenso esplicito prima di raccogliere e trattare i dati personali dei residenti UE/SEE, fornire informazioni chiare sull’utilizzo dei dati e rispettare i diritti degli interessati incluso il diritto di accesso, rettifica e cancellazione.
• Altre leggi applicabili: Devi rispettare tutte le altre leggi applicabili sull’email marketing e sulla protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui si trovano i tuoi destinatari.

10.2 Raccolta del Consenso

Quando utilizzi i moduli, i funnel, gli agenti conversazionali AI o qualsiasi altro strumento di raccolta dati di PublisherKit, devi assicurarti che venga ottenuto il consenso appropriato prima di aggiungere individui alle tue liste di contatti o inviare loro comunicazioni di marketing. Ciò include fornire informazioni chiare su cosa l’individuo sta sottoscrivendo e come verranno utilizzati i suoi dati.

10.3 Trattamento dei Dati

Nella misura in cui PublisherKit tratta dati personali per tuo conto, agiamo come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. Tu, in qualità di titolare del trattamento, sei responsabile di assicurarti che tutti i dati personali siano raccolti, trattati e conservati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Devi avere una base giuridica per il trattamento dei dati personali e devi fornire informative sulla privacy appropriate ai tuoi contatti.

11. Funzionalità Basate sull'IA

11.1 Agenti Conversazionali IA

PublisherKit può fornire agenti conversazionali basati sull’IA che interagiscono con i tuoi lettori o potenziali clienti per tuo conto. Sei responsabile di:

• Configurare le istruzioni e il comportamento dell’agente IA.
• Assicurarti che le comunicazioni dell’agente IA siano conformi alle leggi applicabili, alle politiche delle piattaforme e a questi Termini.
• Monitorare le conversazioni dell’agente IA e correggere eventuali problemi.
• Assicurarti che gli individui che interagiscono con gli agenti IA siano informati che stanno comunicando con un sistema automatizzato, dove richiesto dalla legge.

11.2 Nessuna Garanzia sulle Prestazioni dell'IA

Le funzionalità basate sull’IA sono fornite “così come sono”. Non garantiamo che gli agenti IA rispondano sempre in modo accurato, appropriato o in conformità con le politiche di una specifica piattaforma. Sei responsabile del testing, del monitoraggio e della supervisione del comportamento degli agenti IA.

12. Template e Guida ai Workflow

12.1 Nessuna Consulenza Legale o Professionale

PublisherKit fornisce template email, copy per landing page, sequenze di workflow e indicazioni strategiche come parte del Servizio. Questo contenuto è fornito solo a scopo informativo e di convenienza e non costituisce consulenza legale, finanziaria, fiscale o professionale.

12.2 Nessuna Garanzia di Risultati

Non garantiamo risultati specifici dall’utilizzo del Servizio, inclusi ma non limitati a: numero di recensioni ricevute, tassi di apertura email, tassi di click, tassi di conversione, crescita degli iscritti, vendite di libri o ricavi. Qualsiasi metrica, benchmark o obiettivo menzionato nella nostra documentazione, nei materiali di marketing o nei template sono stime basate su dati di settore e non risultati garantiti.

12.3 Personalizzazione Necessaria

Tutti i template forniti da PublisherKit sono punti di partenza che richiedono personalizzazione da parte dell’Utente. Riconosci di essere responsabile della revisione, modifica e adattamento di tutti i template alla tua situazione specifica, al tuo pubblico e ai requisiti legali applicabili prima dell’uso.

13. Proprietà Intellettuale

• I tuoi contenuti: Mantieni la piena proprietà di tutti i contenuti che crei, carichi o memorizzi su PublisherKit (email, landing page, funnel, liste di contatti, ecc.).
• La nostra piattaforma: PublisherKit, inclusi software, design, branding, template e documentazione, è proprietà intellettuale di Multimedia Publishing LLC ed è protetto dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi.
• Licenza: Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio per lo scopo previsto durante il tuo abbonamento attivo.

14. Dati e Privacy

L’utilizzo del Servizio è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando PublisherKit, accetti la raccolta e l’utilizzo dei dati come ivi descritto.

15. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere un’elevata disponibilità ma non garantiamo l’accesso ininterrotto al Servizio. Potremmo eseguire manutenzione programmata, distribuire aggiornamenti o subire interruzioni al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti da periodi di inattività.

16. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• PublisherKit viene fornito “così com’è” e “come disponibile” senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.
• Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro o privo di virus o altri componenti dannosi.
• Non garantiamo che template, workflow, sequenze email o indicazioni fornite tramite il Servizio saranno conformi alle politiche di una specifica piattaforma di terze parti o produrranno risultati specifici.
• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, opportunità commerciali, recensioni di libri, posizionamento su Amazon, posizionamento sui social media o qualsiasi altra perdita derivante dal tuo utilizzo del Servizio.
• Non saremo responsabili per azioni intraprese da piattaforme di terze parti (inclusi Amazon, Facebook, Google o qualsiasi altro servizio) in risposta alle tue attività, indipendentemente dal fatto che tali attività siano state condotte utilizzando PublisherKit.
• La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante dal o relativo al Servizio non supererà l’importo totale da te pagato nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo.

17. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne Multimedia Publishing LLC, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e affiliati da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti da o relativi a:

• Il tuo utilizzo del Servizio.
• La tua violazione di questi Termini.
• La tua violazione dei termini di servizio o delle politiche di piattaforme di terze parti.
• La tua violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.
• Qualsiasi contenuto che crei, invii o distribuisci tramite il Servizio.
• Qualsiasi reclamo dei tuoi lettori, iscritti o altri contatti relativo a comunicazioni inviate tramite il Servizio.
• Qualsiasi reclamo di terze parti derivante dalle tue pratiche di email marketing, attività di sollecitazione di recensioni o pratiche di raccolta dati.

18. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti. Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali competenti dello Stato del Delaware.

19. Modifiche a Questi Termini

Potremmo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Ti informeremo di modifiche sostanziali via email o pubblicando un avviso sulla piattaforma almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti. Se non accetti i Termini rivisti, devi interrompere l’utilizzo del Servizio e cancellare il tuo abbonamento prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

20. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

21. Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro accordo espressamente citato nel presente documento, costituiscono l’intero accordo tra te e Multimedia Publishing LLC relativamente al Servizio.

22. Contattaci

Per domande su questi Termini, contattaci a:

Email: hello@publisherkit.io