Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Multimedia Publishing LLC ("PublisherKit", "noi", "nostro/a" o "ci") raccoglie, utilizza, divulga e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito web publisherkit.io o utilizzi la nostra piattaforma e i nostri servizi (collettivamente, il "Servizio").

Multimedia Publishing LLC
16192 Coastal Highway
Lewes, DE 19958
Stati Uniti

Utilizzando PublisherKit, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con questa informativa. Se non accetti questa informativa, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2. Ruoli e Responsabilità

PublisherKit opera in due distinti ruoli di trattamento dei dati:

• Come Titolare del Trattamento: Quando raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali come utente di PublisherKit (informazioni dell'account, dati di fatturazione, dati di utilizzo e comunicazioni di supporto), siamo il titolare del trattamento e questa Informativa sulla Privacy regola tale trattamento.
• Come Responsabile del Trattamento: Quando utilizzi PublisherKit per raccogliere, conservare e gestire i dati personali dei tuoi lettori, iscritti o contatti, agiamo come responsabile del trattamento per tuo conto. Tu, come utente di PublisherKit, sei il titolare del trattamento dei dati dei tuoi contatti. Sei responsabile di fornire le tue informative sulla privacy ai tuoi contatti e di assicurarti che i loro dati siano raccolti e trattati in modo lecito.

3. Dati che Raccogliamo

3.1 Informazioni che Fornisci

• Dati dell'Account — Il tuo nome, indirizzo email e password al momento della creazione dell'account.
• Dati di Fatturazione — Dettagli del metodo di pagamento elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri sistemi.
• Dati dei Contenuti — Email, landing page, funnel, liste di contatti, configurazioni di workflow e altri contenuti che crei all'interno della piattaforma.
• Dati dei Contatti — Informazioni sui tuoi lettori, iscritti e contatti che importi o raccogli tramite il Servizio, inclusi nomi, indirizzi email e qualsiasi campo personalizzato che crei.
• Dati di Supporto — Qualsiasi informazione fornita quando contatti il nostro team di assistenza, inclusa la corrispondenza email e le trascrizioni delle chat.
• Preferenze di Comunicazione — Le tue preferenze per la ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra.

3.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Dati di Utilizzo — Pagine visitate, funzionalità utilizzate, timestamp, schemi di clic e dati di interazione all'interno della piattaforma.
• Dati del Dispositivo — Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo e risoluzione dello schermo.
• Dati di Log — Log del server che registrano richieste, URL di riferimento e attività del sistema.
• Cookie e Tecnologie Simili — Vedi la Sezione 7 di seguito.

3.3 Dati Generati dalle Funzionalità IA

Quando utilizzi le funzionalità basate sull'IA di PublisherKit, ulteriori dati possono essere raccolti e trattati:

• Dati delle Conversazioni IA — Il contenuto delle conversazioni tra agenti IA e i tuoi lettori o potenziali clienti, inclusi messaggi inviati e ricevuti, timestamp e risultati delle conversazioni.
• Dati di Generazione Contenuti IA — Prompt, input e dati di configurazione che fornisci agli strumenti di generazione contenuti IA e i contenuti generati risultanti.
• Dati sulle Prestazioni IA — Metriche aggregate e anonimizzate relative all'utilizzo delle funzionalità IA, alla qualità delle risposte e ai risultati delle conversazioni, utilizzate esclusivamente per migliorare il Servizio.

Non utilizziamo il contenuto delle tue conversazioni IA o i dati personali dei tuoi contatti per addestrare modelli di IA. Tuttavia, potremmo esaminare i dati delle conversazioni IA in forma aggregata o anonimizzata per migliorare le istruzioni, i prompt e la qualità delle risposte degli agenti IA all'interno del Servizio. Questa revisione viene condotta esclusivamente per migliorare le prestazioni e l'accuratezza delle funzionalità IA di PublisherKit per tutti gli utenti e non comporta la condivisione di dati personali identificabili con fornitori di IA terzi per scopi di addestramento dei modelli.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

4.1 Per Fornire e Gestire il Servizio

• Creare e gestire il tuo account.
• Elaborare transazioni e gestire il tuo abbonamento.
• Fornire le funzionalità della piattaforma, inclusa la consegna delle email, l'esecuzione dei workflow e gli strumenti basati sull'IA.
• Fornire assistenza clienti.

4.2 Per Migliorare e Sviluppare il Servizio

• Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare funzionalità ed esperienza utente.
• Identificare e risolvere problemi tecnici.
• Sviluppare nuove funzionalità e servizi.
• Condurre analisi aggregate e anonimizzate delle prestazioni della piattaforma.

4.3 Per Comunicare con Te

• Inviare email transazionali relative al tuo account (es. conferme di fatturazione, reset della password, avvisi di sicurezza).
• Inviare aggiornamenti sul prodotto, annunci di nuove funzionalità e consigli per l'utilizzo della piattaforma.
• Inviare email promozionali su PublisherKit (puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione in qualsiasi email di marketing o contattandoci).

4.4 Per Garantire Sicurezza e Conformità

• Rilevare, prevenire e contrastare frodi, abusi e minacce alla sicurezza.
• Far rispettare i nostri Termini di Servizio e la Politica di Uso Accettabile.
• Rispettare gli obblighi di legge.

5. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un Contratto — Trattamento necessario per fornire il Servizio a cui ti sei abbonato (gestione account, fatturazione, erogazione delle funzionalità).
• Legittimi Interessi — Trattamento necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come migliorare il Servizio, garantire la sicurezza e inviare comunicazioni pertinenti sul prodotto, laddove tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti di protezione dei dati.
• Consenso — Laddove tu abbia dato il consenso esplicito, come per le comunicazioni di marketing o l'utilizzo di cookie non essenziali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Obbligo di Legge — Trattamento necessario per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.

6. Condivisione dei Dati e Servizi di Terze Parti

Condividiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria per gestire il Servizio e come descritto di seguito. Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

6.1 Fornitori di Servizi (Sub-Responsabili)

Utilizziamo fornitori di servizi terzi affidabili per aiutarci a gestire il Servizio, tra cui:

• Elaborazione dei Pagamenti — Stripe elabora i tuoi dati di pagamento. Vedi l'Informativa sulla Privacy di Stripe.
• Infrastruttura Cloud e Fornitori di Piattaforma — Utilizziamo infrastrutture cloud e servizi di piattaforma di terze parti per ospitare e fornire il Servizio, inclusi archiviazione dati, consegna email, esecuzione dei workflow e funzionalità CRM.
• Fornitori di Servizi IA — Utilizziamo fornitori di modelli IA di terze parti per alimentare gli agenti conversazionali IA e le funzionalità di generazione contenuti. I fornitori IA trattano i dati in conformità con i nostri accordi di trattamento dei dati e non utilizzano i tuoi dati per addestrare i loro modelli.
• Analytics — Utilizziamo servizi di analisi (come Google Analytics) per comprendere il traffico e i modelli di utilizzo del sito web. Vedi l'Informativa sulla Privacy di Google Analytics.
• Strumenti di Comunicazione — Utilizziamo servizi di terze parti per la consegna delle email transazionali e le comunicazioni di supporto.

Un elenco aggiornato dei nostri sub-responsabili è disponibile su publisherkit.io/subprocessors e viene aggiornato quando si verificano cambiamenti. Se sei un utente soggetto al GDPR, ti informeremo di modifiche sostanziali al nostro elenco di sub-responsabili.

6.2 Requisiti di Legge

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o in risposta a un procedimento legale valido, come un'ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PublisherKit, dei nostri utenti o di altri.

6.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di attività, i tuoi dati potranno essere trasferiti nell'ambito di tale transazione. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nel controllo dei tuoi dati personali.

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza.

7.1 Tipi di Cookie

• Cookie Strettamente Necessari — Necessari per il funzionamento della piattaforma (autenticazione, gestione delle sessioni, sicurezza). Non possono essere disabilitati.
• Cookie Analitici — Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web e la piattaforma (es. visualizzazioni di pagina, utilizzo delle funzionalità). Vengono impostati solo con il tuo consenso.
• Cookie di Marketing — Utilizzati per fornire pubblicità pertinenti e monitorare l'efficacia delle campagne. Vengono impostati solo con il tuo consenso.

7.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il nostro banner di consenso quando visiti per la prima volta il nostro sito. Puoi anche aggiornare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che la disabilitazione di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità del Servizio.

7.3 Do Not Track

Il nostro sito web attualmente non risponde ai segnali "Do Not Track" del browser. Tuttavia, puoi controllare il tracciamento tramite le tue preferenze sui cookie come descritto sopra.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa Informativa sulla Privacy:

• Dati dell'Account — Conservati per la durata del tuo abbonamento attivo. Alla cancellazione dell'account, i dati personali vengono eliminati entro 30 giorni, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.
• Dati di Fatturazione — Conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e di tenuta dei registri finanziari applicabili (tipicamente 7 anni per i registri delle transazioni).
• Dati dei Contenuti e dei Contatti — Conservati per la durata del tuo abbonamento attivo. Alla cancellazione dell'account, eliminati entro 30 giorni.
• Dati delle Conversazioni IA — Conservati per la durata del tuo abbonamento attivo per la tua consultazione e gestione. Alla cancellazione dell'account, eliminati entro 30 giorni.
• Dati di Utilizzo e Analytics — Conservati in forma aggregata e anonimizzata per un massimo di 24 mesi per scopi di miglioramento del servizio.
• Dati di Supporto — Conservati per un massimo di 24 mesi dopo l'ultima interazione di supporto, o più a lungo se necessario per controversie in corso.

9. I Tuoi Diritti

9.1 Diritti ai sensi del GDPR (SEE, Regno Unito, Svizzera)

Se ti trovi nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, hai i seguenti diritti:

• Accesso — Richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Rettifica — Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio").
• Limitazione — Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
• Portabilità — Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
• Opposizione — Opporsi al trattamento dei tuoi dati per determinati scopi, incluso il marketing diretto.
• Revoca del Consenso — Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Reclamo — Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel tuo paese di residenza.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a privacy@publisherkit.io. Risponderemo entro 30 giorni.

9.2 Diritti ai sensi del CCPA (Residenti in California)

Se sei residente in California, il California Consumer Privacy Act (CCPA) e il California Privacy Rights Act (CPRA) ti conferiscono i seguenti diritti:

• Diritto di Conoscenza — Puoi richiedere che divulghiamo le categorie e gli elementi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, le categorie di fonti, le finalità commerciali della raccolta e le categorie di terze parti con cui le condividiamo.
• Diritto di Cancellazione — Puoi richiedere che eliminiamo le informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, soggetto a determinate eccezioni.
• Diritto di Correzione — Puoi richiedere che correggiamo informazioni personali inesatte.
• Diritto di Opt-Out dalla Vendita o Condivisione — Non vendiamo le tue informazioni personali e non condividiamo le tue informazioni personali per scopi di pubblicità comportamentale cross-context.
• Diritto alla Non-Discriminazione — Non ti discrimineremo per l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy.

Per esercitare i tuoi diritti CCPA, contattaci a privacy@publisherkit.io o per posta all'indirizzo indicato nella Sezione 1. Verificheremo la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta e risponderemo entro 45 giorni.

9.3 Diritti ai sensi di Altre Giurisdizioni

Se ti trovi in un'altra giurisdizione con leggi applicabili sulla protezione dei dati (come la LGPD brasiliana, il PIPEDA canadese o il Privacy Act australiano), potresti avere diritti simili. Contattaci a privacy@publisherkit.io per esercitare i tuoi diritti e risponderemo in conformità con la legge applicabile.

10. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito tramite TLS/SSL.
• Crittografia dei dati a riposo.
• Valutazioni e monitoraggio regolari della sicurezza.
• Controlli degli accessi che limitano l'accesso ai dati al personale autorizzato.
• Meccanismi di autenticazione sicuri.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Se vieni a conoscenza di una vulnerabilità o violazione della sicurezza, ti preghiamo di informarci immediatamente a hello@publisherkit.io.

11. Trasferimenti Internazionali dei Dati

I tuoi dati potranno essere trasferiti, conservati e trattati in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti, dove la nostra società è registrata, e altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Quando i dati personali vengono trasferiti dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera a un paese che non fornisce un livello adeguato di protezione dei dati, ci assicuriamo che siano in atto garanzie appropriate, come:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
• Accordi di trattamento dei dati con i nostri sub-responsabili che includono meccanismi di trasferimento appropriati.
• Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti ove applicabile.

12. Privacy dei Minori

PublisherKit non è destinato all'uso da parte di minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di un minore di 16 anni, adotteremo misure tempestive per eliminare tali dati. Se ritieni che un minore di 16 anni ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci a privacy@publisherkit.io.

13. Privacy dei Tuoi Contatti (Ruolo di Responsabile del Trattamento)

Quando utilizzi PublisherKit per raccogliere e gestire i dati personali dei tuoi lettori e iscritti, si applica quanto segue:

• Tu sei il titolare del trattamento e sei responsabile di fornire ai tuoi contatti informative sulla privacy appropriate.
• Trattiamo i dati dei tuoi contatti esclusivamente per tuo conto e in conformità con le tue istruzioni.
• Non utilizziamo i dati dei tuoi contatti per i nostri scopi di marketing né li condividiamo con terze parti per l'addestramento di modelli IA. Potremmo esaminare i dati delle conversazioni IA in forma aggregata o anonimizzata per migliorare le prestazioni delle funzionalità IA in tutta la piattaforma.
• Ti assisteremo nel rispondere alle richieste degli interessati da parte dei tuoi contatti, nella misura tecnicamente fattibile.
• Alla chiusura del tuo account, i dati dei tuoi contatti saranno eliminati in conformità con il programma di conservazione della Sezione 8.
• Se hai bisogno di un Accordo di Trattamento dei Dati (DPA) formale per la conformità al GDPR, contattaci a hello@publisherkit.io.

14. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche sostanziali:

• Pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".
• Inviando una notifica email all'indirizzo associato al tuo account per modifiche sostanziali.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

15. Contattaci

Per domande su questa Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti sui dati o per segnalare preoccupazioni sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci a:

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Richieste generali: hello@publisherkit.io
Privacy e diritti sui dati: privacy@publisherkit.io